Office Automation,OA办公自动化系统是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的信息系统。

办公业务有许多具体的形式，如收发、立案、调查、统计、审批、认可、询问等，以及部门间的通知联络业务、委托要求业务、谈判调整业务、会议讨论、咨询服务业务等。为满足办公业务处理的需要，OA办公自动化系统具有完善文字处理功能、较强的数据处理功能、语音处理功能、图像处理功能、通信功能等功能。 对具体的办公业务进行分类整理，可划分为四种典型的方式： 1、数据处理和文字处理，如文件生成、信息检索、计算、存储等；2、传递功能，如电话、会议、会谈、文件等的信息分发或传递等；3、实时管理，如确定安排会议或会谈的时间、程序、地点等；4、判断决策，如文件的报审、批准，问题的讨论、确定型等，而这些都能依靠OA来实现。

近年来OA的发展现在已经进入成熟期，这体现在OA的设备不断更新和OA软件的层出不穷。美国近年来的OA产品以每年20%的速度增长，其中硬件的发展费用约1200亿美元，软件费用约2000亿美元。至今，美国70%的信息产业已实现了办公自动化。我国在OA方面的发展起步较晚，在这方面还有一段较长的路要走。