对于绝大部分企业来说，在使用oa软件之前，都会对自己公司的工作流程做一个规范化的处理。而工作的流程往往是和角色绑定在一起的，但总要有个先后，这也是很多人在争论的事情。

有人认为，制定流程并不是最重要的事情，必须先了解在整个流程汇总需要的角色，以及他们各自的分工。只要确定了这些，工作流程自然就会出来。但是也有人认为，虽然确定角色很重要，但是也是需要先制定流程才行，而流程的制定也不是以角色为绝对的依赖的。

其实，小秘书oa软件认为，哪个先定，哪个后定并不需要急于一时就下定论。而争论哪个先哪个后也没有太大的意义。

角色的定义是制定流程的重要的环节，一旦你的角色都定位清晰了，那么你的流程的确可以得到很大程度的完善。但是同时，我们对流程进行梳理也会发现一些角色的确实，同样可以对角色进行补充。流程的制定简单看就是一群人一起解决一个问题，这个解决的方式是按照规定的流程步骤来做的。一个萝卜一个坑，每个步骤都要有对应的角色来完成，通过流程的展开树立就可以看得非常清楚，看是不是有某些角色确实。