企业信息化管理进程的加速，让用户看到了OA系统对于企业管理的作用，OA市场在逐渐成熟的过程中，众多厂商在竞争的过程中开始重视服务的作用，意识到服务的水平上去了，才能在行业中得到好的口碑。首屏小秘书OA，执着于技术研发的同时，更重视良好服务，为厂商品牌塑造带来价值。

OA系统作为一款软件，不可避免存在更新换代和使用培训问题，需要OA厂商在加强与用户企业的紧密联系的同时，保证服务渠道的通畅性。

OA用户在进行产品选型的时候，第一个需要考虑厂商的品牌效应，厂商的品牌效应就是企业的口碑。现今，OA系统已经越来越被大家熟知，厂商服务已经被越来越多的企业所重视，但OA服务水平的提高，应该从用户的使用后评价入手，这样既可以促进产品调整升级，又可以保持OA办公系统良好的口碑。

由于OA软件是涉及到企业全部用户使用的管理软件，因此采购OA软件不是简单的、一次性的买卖交易，而是持续一年甚至多年的管理变革、咨询和人工服务。在这个过程中，用户需要持续不断的与OA厂商紧密联系，来解决实施、应用、推广过程中遇到的各种需求变更、BUG处理、功能调整、软件集成等等问题。在持续出现的、纷繁复杂的问题面前，客户如果面对的只是一个不重视你的OA厂商，是无法调动整个组织进行资源协调和支持的。首屏小秘书是专门的售后一对一，及时为客户解决问题。

首屏小秘书OA服务分三个阶段，售前服务包括OA功能讲解、用户需求契合、功能开发要求，全方位了解用户的情况，是否有定制功能的需要，根据用户需求安排产品，也就是随需而变；售后服务包括OA系统实施、OA功能培训、保证使用流畅，OA厂商需要保证OA系统的成功且稳定的运行，让所有用户能够在最短的时间掌握OA系统的使用方法；售后服务也是服务环节的关键，但凡有好口碑的品牌都是在用户购买后并使用了一段时间，发现在服务过程中OA厂商能够及时、完美解决问题，或尽量不出问题，这才是用户所重视的。